Оплата и доставка

На сайте мы поддерживаем актуальное наличие товаров. Возможны небольшие нюансы  по весу бобинной пряжи (так как ее мы разматываем), а также других товаров, т.к. мы работаем в соцсетях, где также могут купить тот или иной товар в один момент с вами, а мы еще не успели снять его с остатка на сайте. Но в целом вы можете спокойно делать заказ и оплачивать. Если будут вопросы, мы с вами свжемся по почте, которую вы указали при оформлении заказа или в мессенджерах (вайбер, телеграм), если вы не отвечаете там, тогда мы вам звоним.

На формирование заказа по бобинной пряже берем 1-3 дня. Товар, который не нужно мотать: инструменты, маркеры и т.п., отправим в день оплаты или на следующий (в зависимости от времени вашего заказа).

Мотаем в клубки от 20 грамм. Минзаказ 50 грамм. Пряжу мотаем в 1 нить.

Максимально возможный вес 1 клубка тонкой пряжи - 100 грамм.

Максимально возможный вес 1 клубка толстой пряжи - 200 грамм.

Когда в наличии остается небольшая бобинка весом до 250 грамм, ее возможно купить только целой бобинкой. Можно с размотом на моточки, можно без. Но если у вас какие-либо обстоятельства и вам необходимо меньшее количество, пожалуйста, свяжитесь с нами needtoknit.zp@gmail.com и мы что-нибудь придумаем ;)

При оформлении заказа вы увидите инструкции об оплате. После оформления заказа у вас есть 3 дня, чтобы оплатить товар, после истечения этого срока, заказ аннулируется.

Если у вас возникли любые вопросы, напишите, пожалуйста, нам:

на почту: needtoknit.zp@gmail.com;

в директ Инстаграм;

в вайбер/ватсап/телеграм: +380674291681 Александра

А также ждем вас в телеграм.

С удовольствием проконсультируем по расходу на желаемое изделие, покажем дополнительные фото, чтобы максимально четко и верно подобрать нужный вам товар.


Способы доставки

Доставку осуществляем из г. Одесса за счет получателя по тарифам перевозчика.

Новая почта от 40 грн по Украине, от 35 грн по области, от 30 грн по городу (в зависимости от веса и объема посылки)

Укрпочта стоимость  зависит от населенного пункта, в среднем 27 грн, по Одесской области от 20 грн. По умолчанию отправляем Укрпочтой Стандарт (идет 4-6 дней), для отправки Укрпочтой Экспресс (2-4 дня), напишите об этом в комментариях к вашему заказу. Этот перевозчик может задерживаться по срокам, мы написали в среднем, но возможны задержки.

Самовывоз возможен в Одессе на пос. Котовского по предварительной договоренности.


Способы оплаты

Предоплата посредством перевода на карту Приватбанка или Монобанка. Без комиссии. Комиссию вы оплачиваете только, если осуществляете перевод через терминалы пополнения. Или же комиссию с вашей карты берет ваш банк. В остальных случаях комиссию мы берем на себя.

Можно оплатить посылку наложенным платежом при получении на почте. В этом случае вы дополнительно оплачиваете комиссию перевозчика + стоимость услуг обратной доставки.

Если вы заказали посылку наложенным платежом и по каким-либо причинам не забираете ее до момента начисления оплаты за хранение, мы возвращаем посылку назад в магазин.

Обратите внимание! Посылки страхуем на полную сумму вашего заказа. За оценочную стоимость перевозчик берет дополнительную оплату:

Новая почта: посылки свыше 200 грн тарифицируются + 0,5% от заявленной суммы.

Укрпочта Стандарт: оценочная стоимость 1% от заявленной суммы, но не менее 1 грн

Укрпочта Экспресс: до 300 грн не тарифицируется, свыше 300 грн - 0,5% от заявленной суммы.

Мы оформляем посылки в личном кабинете Укрпочты, за это перевозчик делает скидку 5%, поэтому стоимость доставки у вас выйдет -5%. Приятный бонус.

Также можно оплатить ваш заказ наличными при личной встрече.


Международная доставка и оплата

По миру отправляем посылки национальным оператором. По срокам от 10 до 40 дней (в среднем 21 день). Стоимость зависит от веса заказа + вес упаковки при пересылке. Оплатить можно через PayPal, а также международными банковскими переводами. Чтобы рассчитать стоимость всего заказа, напишите нам список желаемых позиций на почту needtoknit.zp@gmail.com, мы все посчитаем и пришлем вам реквизиты для оплаты.

Для России оплату принимаем на карту Сбербанка. Доставка возможна национальным оператором, а также нашим курьером, который заберет ваш заказ в Украине и отправит СДЭКОМ. Национальным оператором доставка по срокам от 10 до 40 дней, по стоимости зависит от веса вашего заказа + вес упаковки при пересылке, стоимость мы рассчитываем и включаем в стоимость заказа. Курьером вы оплачиваете стоимость пересылки СДЭК при получении, а по срокам от 7 дней до 2 месяцев (в зависимости от того, когда будет возможность приехать в Украину).

Клубочницы отправляем исключительно по Украине по причине их хрупкости.


Возврат товара

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и не нарушена его целостность. Для инструментов обязательным условием возврата является наличие оригинальной и целой упаковки. Для моточной пряжи должна быть целая этикетка, также пряжа не должна быть в использовании, т.е. должен оставаться целый фабричный моток. Бобинную пряжу принимаем даже если вы немного ею повязали, отрежьте ту часть, которую вязали, не присылайте использованные метры. При получении мы ее взвесим и вернем деньги за вычетом недостающих грамм.

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. 

Если был получен товар не тот, что был заказан, клиент имеет право отказаться от товара. Магазин вернет вам деньги и оплатит доставку.

Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нами удобным для вас способом.


Благодарим Вас за покупки в нашем интернет магазине.